Rückgaberecht

Wir haben eine 7-tägige Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, Sie haben ab Erhalt Ihrer Ware 7 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@kaloisehandels.online. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Sachsenring 117, 45279 Essen

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter service@kaloisehandels.online kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneartikel (wie Kosmetikprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben. Leider können wir reduzierte Ware und Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um Ihren Wunschartikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu bestellen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat; in manchen Fällen kann dies bis zu 14 Tage nach der Bearbeitung durch uns in Anspruch nehmen.